HANNAPES (02) Entretien Garage Bergnier Guise véhicule auto mécanique carrosserie 02120 Aisne
Début octobre jai fait ma vidange, le mécanicien mindique que je dois changer ma rotule droite. Fin octobre je vais changer ma rotule RDV à 15h. Jattend 2h, lorsque jarrive ma voiture est sur le pont, jattend encore 30 minutes. Je récupère ma voiture et là surprise aucun changement de rotule na été fait, soit disant quil faut faire les deux. Je travaille, jai posé ma journée pour rien. Pourquoi immobiliser un véhicule pendant 2h30 pour rien faire??? De plus ma vitre remonte par saccade 2 fois que je demande mais personne ne regarde. Bref très insatisfaite de laccueil et du reste. Certainement aimable avec les habitués. Maintenant je passerai mon chemin et ferai votre publicité.
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Garage BERGNIER - Donnay automobiles a répondu le 10/12/2025
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience décevante que vous avez vécue au GARAGE BERGNIER. Il est clair que nos services n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en assumons pleinement la responsabilité. Il semble y avoir eu une incompréhension concernant le remplacement des rotules, et pour cela, nous sommes désolés. Nous avons pris des mesures pour améliorer notre processus de communication interne afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction. Merci de votre retour qui est précieux pour nous.
Evaluation détaillée
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Relation client
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Chiffrage et procédés
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Qualité des travaux
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Respect des engagements
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Rapport service / prix
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Recommandation